Руководитель сервис-бюро

Обязанности:

• Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро;
• Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
• Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
• Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
• Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
• Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.

Требования:

• Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера;
• ПК – уверенный пользователь: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
• Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия работы:

• Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
• Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
• Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты);
• Комфортные условия труда.
• Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность.